Oxiva 7.1 Les nouveautés
Oxiva 7.1 : une nouvelle version qui accélère votre relation client et vos ventes BtoB/BtoC
Oxiva 7.1 Une version tournée vers l’efficacité au quotidien
La nouvelle version 7.1 d’Oxiva fait évoluer l’ensemble du CRM pour offrir plus de fluidité, de contrôle et d’automatisation sur toute la chaîne client : prospection, vente directe, service client, extranet, workflows et intégration Sage 100. L’objectif est simple : aider les équipes commerciales, ADV et support à gagner du temps tout en améliorant l’expérience client.
Une interface modernisée, plus rapide à prendre en main
La version 7.1 introduit une interface repensée avec une recherche rapide pour accéder instantanément à vos données sans changer d’écran. Des vidéos de prise en main (onboarding) sont désormais intégrées pour faciliter le démarrage des nouveaux utilisateurs. L’interface est également disponible en anglais, ce qui simplifie le déploiement dans les groupes internationaux. Enfin, le partage multiple des Oximails permet de diffuser plus facilement l’information par email à plusieurs interlocuteurs en quelques clics.
Relation client : BtoB, BtoC et pilotage des affaires
Côté relation clients, la version 7.1 améliore l’assistant de création de société pour fiabiliser les bases tiers et accélérer l’enregistrement des prospects. Oxiva gère désormais nativement les particuliers pour adresser les besoins BtoC, en plus du BtoB. La gestion des affaires et des devis est enrichie, avec un suivi plus précis des opportunités et des propositions commerciales. Un nouvel accès aux informations issues de l’ERP Sage 100 apporte une vision consolidée du client (conditions, historique, données financières) directement dans le CRM. Les réclamations peuvent être taguées pour mieux analyser les motifs et prioriser les actions, tandis que les modèles d’activités standardisent le suivi des interactions commerciales et de support.
Oxiva 7.1 Vente directe, service client et extranet renforcés
Pour la vente directe, Oxiva 7.1 ajoute l’édition de documents et permet la modification des documents de vente issus de Sage 100, offrant ainsi plus de souplesse aux équipes commerciales et ADV. Le module service clients bénéficie de nouveaux Oxidgets pour un pilotage visuel des tickets et d’une refonte de l’assistant de création de tickets, afin de saisir plus vite les demandes. L’extranet profite d’une interface entièrement revue, de nouvelles vues et d’un suivi SAV amélioré, permettant aux clients de mieux suivre leurs demandes et à vos équipes de réduire les échanges répétitifs.
Oxiva 7.1 Workflows, connecteur Sage 100 et téléphonie Ringover
La brique workflow s’enrichit de nouveaux blocs, de paramétrages supplémentaires et de modèles prêts à l’emploi pour automatiser davantage de scénarios métiers (relances, notifications, validations, etc.). Le connecteur Sage 100 progresse fortement : nouvelles informations synchronisées, nouveaux paramétrages, gestion des séries et lots, récupération du poids des articles, calcul des taxes parafiscales, gestion fine des remises (mix prix/produit/client, taux de remise globale), sécurisation en cas de liaisons multiples et nouveaux modes de présentation du stock. La gestion des responsables de compte peut désormais s’appuyer sur le représentant en gestion Sage 100 pour garantir l’alignement entre ERP et CRM. Enfin, la version 7.1 intègre un connecteur avec le service de téléphonie Ringover, permettant de relier les appels à la fiche client et de centraliser les échanges au sein d’Oxiva.
Consultez la page dédiée : Les nouveautés Oxiva 7.1
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